Auftragsstatus - Artikel mit längerer Durchlaufzeit (Remote-Lager)
Wenn Sie einen Artikel bestellt und noch nicht erhalten haben, kann dies folgende Gründe haben:
Wenn Sie einen Artikel mit einer längeren Lieferzeit bestellt haben, können wir ihn nicht innerhalb von 3-6 Werktagen liefern.
Die Lieferzeit ist dagegen diejenige, die auf der Produktseite des betreffenden Artikels beschrieben ist.
Sie erhalten eine E-Mail, wenn das Paket verarbeitet wird.
Sobald das Paket in Deutschland ankommt, erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer per Post Daher empfehlen wir Ihnen, die Lieferzeit Ihrer bestellten Artikel generell auf den einzelnen Produktseiten zu überprüfen.
Bitte beachten Sie, dass die angegebene Lieferzeit in Werktagen berechnet wird.
Wenn Sie mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt haben, wird die Ware zusammen auf Basis der längsten Lieferzeit versendet.
Wenn Sie eine Teillieferung wünschen, empfehlen wir Ihnen, zwei Bestellungen zu tätigen.
Die auf der Produktseite angegebene Remote-Lagerzeit ist eine zusätzliche Lieferzeit, und die Remote-Lagerzeit muss immer 3-6 Tage zusätzlich hinzugefügt werden
Im Folgenden finden Sie ein Beispiel dafür, wie ein Artikel mit einer längeren Lieferzeit aussieht. Die Lieferzeit beträgt hier 5-10 Werktage + 3-6 weitere Tage
Wir müssen Sie daher bitten, zunächst etwas Geduld zu haben und einige Tage zu warten – auch weil es bei der Sendung zu Verzögerungen kommen kann.
Wenn Sie das Paket nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Selbstverständlich entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die diese Verzögerung für Sie mit sich bringt.
Häufig gestellte Fragen:
1. Kann ich den Artikel schneller erhalten?
Dies ist leider nicht möglich, da sich der Artikel nicht in Deutschland befindet und daher bestellt werden muss. Die Lieferzeit ist daher diejenige, die für den Artikel angegeben ist.
2. Kann ich damit rechnen, dass das Paket nach der angegebenen Anzahl von Tagen ankommt?
Sobald Sie bestellen, sorgen wir dafür, dass der Lieferprozess in Gang gesetzt wird. Sie erhalten Ihr Paket dann nach der angegebenen Anzahl von (Arbeits-)Tagen. In seltenen Fällen kann das Paket zur Kontrolle durch den Zoll herausgenommen werden. In diesem Fall muss das Paket durch die Zollabfertigung und dies kann manchmal die Lieferung verzögern, aber das passiert selten. Der Vorteil von Zollkontrollen besteht darin, dass das Produkt auf Fälschungen überprüft wird und den EU-Standards entspricht. 98% der Pakete mit längeren Lieferzeiten werden pünktlich geliefert.
3. Muss ich Zölle und Mehrwertsteuer selbst bezahlen?
Wenn Sie das Paket erhalten, sind Zölle, Mehrwertsteuer und alle anderen Steuern bereits bezahlt. Die Kosten sind im Gesamtpreis des Pakets enthalten.
4. Wie gehe ich vor, wenn ich einen Lagerartikel oder einen Artikel mit längerer Lieferzeit bestelle?
Um die Versandkosten niedrig zu halten, versenden wir alle Ihre bestellten Artikel zusammen, wenn sie fertig sind. Wenn Sie möchten, dass Ihre Lagerartikel sofort geliefert werden, empfehlen wir Ihnen, zwei separate Bestellungen aufzugeben - eine mit Lagerartikeln und eine mit den Artikeln mit längeren Lieferzeiten.
5. Erhalte ich eine E-Mail, wenn das Paket von Ihrem Lager im Ausland verschickt wird?
Ja, Sie erhalten eine E-Mail, wenn das Paket bearbeitet wird. Sobald das Paket in Deutschland ankommt, erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer per Post.
